VirtualExS - сервис виртуальных исследований « все идеи проекта

2

0
+2

Отрицательное значение в статистике отказов

Уважаемые коллеги, пожалуйста подскажите, что может означать отрицательное значение (-3%) в статистике отказов в колонке %отказов. В колонке "загрузили" для этого вопроса указано "29", в колонке "ответили" - для этого вопроса указано "30". Пожалуйста подскажите, как трактовать такую ситуацию?

Максим Одинцов, 16.06.2015, 23:00
Статус идеи: выполнено

Комментарии

VirtualExS, 16.06.2015, 23:34
Добрый вечер, Максим!
Подобной статистики в отчёте отказов не должно быть. Но факт на лицо. Я постараюсь воспроизвести похожую ситуацию на своих тестовых опросах и исправить ошибку.
Максим Одинцов, 17.06.2015, 00:13
Может это быть связано с тем, что респондент по кнопке "назад" вернулся на один вопрос, а затем опять двинулся вперед по анкете? Или может быть в результате ротации вопросов какой-то сбой?
VirtualExS, 17.06.2015, 00:26
Ситуацию движения вперёд-назад система отслеживает. Есть предположение, что респондент мог закрыт браузер и потом попробовать возобновить участие и тогда уже начать двигаться назад-вперёд и менять свои ответы (что влияет на логику ветвления и схему прохождения). Но это пока предположение...
VirtualExS, 17.06.2015, 00:34
Максим, ранее была исправлена ошибка с отрицательной статистикой, связанная с тем, что сам автор опроса проходил опрос в тестовом режиме, бросал и снова проходил. Ошибка была ранее исправлена, но на всякий случай - Вы пробовали в активном опросе с замеченной проблемой делать тестовый проход? Если "да", то, пожалуйста,попробуйте ещё раз, но предварительно зафиксируйте показания отказов и отследить - возникает ли что-то похожее на ошибку отказов.
Максим Одинцов, 17.06.2015, 00:50
Попробовал - тестовый проход не работает, отображается расширенная статистика и построение диаграмм. Доступ к исследованию установлен по уникальным личным ссылкам. Посмотрел, кстати, другие открытые проекты - там тоже встречается ситуация с отрицательным процентом отказов.
VirtualExS, 06.07.2015, 22:15
Добрый день, Максим!
Да, в исследовании с персональными ссылками тестовый проход выполнить сложно. Однако в опросах с обычным участием по простой ссылке - автор может легко проходить опрос по разным ссылкам. Вот в этом случае и скрывалась проблема с отрицательной статистикой. А именно: 1) можно было начать тестовый проход и пройти пару страниц, и потом 2) из каталога перейти на этот же свой опрос по реальной ссылке для участия и продолжить отвечать.
В этот момент и возникала отрицательная статистика по отказам в участии. В момент (1) система не ведёт статистику, а в момент (2) начинает её вести. Получалось, что в момент (2) количество загрузок страницы становилось больше, чем страниц с полученными ответами.
Проблема исправлена.

Оставить комментарий